Bu sayfa Patimania hesabının silinmesini anlatır. Hesabını silmek için uygulamayı yeniden indirmen gerekmez: aşağıdaki iki yoldan biriyle talebini başlatabilirsin.
Giriş yapabiliyorsan
Hesabını kendin, anında silebilirsin. Yol: Hesabım → Güvenlik → Hesabımı sil. Güvenlik için parolan ve bir onay kelimesi istenir. Mobil uygulamada aynı yer: Hesap → Güvenlik.
Hesabımı silmeye gitGiriş yapamıyorsan
Parolanı unuttuysan, uygulamayı sildiysen ya da hesabına erişemiyorsan silme talebini e-postayla iletebilirsin. Talebinde hesabının e-posta adresini yaz; kimliğini doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
info@patimania.comSilme öncesi kapanması gereken işler
Hesabın, üzerinde hizmeti ya da parası hâlâ havada olan bir kayıt varken silinemez — silinseydi ne hizmeti alabilir ne paranı geri isteyebilirdin. Böyle bir durumda silme ekranı sana engelin ne olduğunu madde madde söyler. Engeller şunlardır:
- Devam eden (ödemesi bekleyen, onaylanmış ya da süren) rezervasyon
- Sonuçlanmamış ödeme — parası Ödeme Güvencesi'nde bekleyen işlem; aktarım ya da iade tamamlanmalı
- Açık uyuşmazlık kaydı
- Açık ya da eşleşmiş pet taksi talebi
- Hesaba bağlı işletme kaydı — ticari kayıt yükümlülüğü nedeniyle işletme hesapları uygulamadan silinmez; bu durumda bize yazman gerekir
Ne siliniyor?
Silme onaylandığında aşağıdakiler hesabından kaldırılır ve seninle ilişkilendirilemez hâle gelir:
- Ad soyad, e-posta adresi ve telefon numaran
- Kayıtlı adreslerin
- Favorilerin ve bildirimlerin
- Patili dostlarının bilgileri (ad, cins, notlar) ile fotoğrafları ve aşı kartı görselleri
- Cihazına bildirim göndermek için tutulan kayıtlar — silmeden sonra sana bildirim gitmez
- Doğrulama kodların ve iletişim izinlerin (izinler geri çekilir)
Hesabın kapanır, bir daha giriş yapılamaz.
Ne kalıyor, neden?
Her kayıt anında yok edilmez — bir kısmı yasa gereği saklanır.
Rezervasyon, ödeme ve muhasebe kayıtları vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü saklama süreleri boyunca durur. Ancak bu kayıtlar kimliğinden ayrılır: içlerinde adın, e-postan ya da telefonun geçmez, anonim bir kullanıcıya bağlı kalırlar. Yazdığın değerlendirmeler de yayında kalabilir; üzerinde artık adın görünmez. Verdiğin iletişim izinlerinin kaydı, izin geçmişinin kanıtı olduğu için durur — ama durumu "geri çekildi" olarak işaretlenir.
Ne kadar sürer?
Uygulama/web üzerinden yaptığın silme anında uygulanır; oturumların o an kapanır. E-posta ile gönderdiğin talepler, 6698 sayılı KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; talebini aldığımızı ve kimlik doğrulaması gerekiyorsa neye ihtiyacımız olduğunu sana yazarız.
Sonrasında
Aynı e-posta adresiyle istersen yeniden kayıt olabilirsin; yeni hesap boş başlar, eski hesabının verileri geri gelmez. Silme işlemi geri alınamaz.
Kişisel verilerinle ilgili ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakabilirsin. Sorun için: info@patimania.com.