Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. HİZMETİ ALAN (TÜKETİCİ): Platform'da hesabı bulunan ve rezervasyonu yapan kişi (adı, iletişim ve teslim/hizmet bilgileri hesap kaydında ve rezervasyon özetinde yer alır).

1.2. HİZMETİ SUNAN (SATICI/SAĞLAYICI): Rezervasyon özetinde unvanı, adresi ve iletişim bilgileri gösterilen Üye İşyeri.

1.3. ARACI HİZMET SAĞLAYICI (PLATFORM): [PATİMANİA İŞLETME TİCARİ UNVANI], [ADRES], [MERSİS]/[VKN]. Patimania aracı hizmet sağlayıcıdır, hizmetin satıcısı değildir.

MADDE 2 — KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu; Tüketici'nin, Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen hizmetin sunulması ile 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — HİZMETİN NİTELİKLERİ VE BEDELİ

3.1. Hizmetin türü, kapsamı, tarihi/saati, süresi, seçilen birim/hizmet ve varsa evcil hayvan bilgisi, rezervasyon özetinde gösterilir.

3.2. Hizmetin tüm vergiler dahil toplam bedeli, rezervasyon özetinde açıkça belirtilir. Pet taksi gibi hizmetlerde bedel, seçilen güzergâhın tahmini mesafesine göre Platform tarafından hesaplanır ve Tüketici'ye net tutar olarak sunulur.

3.3. Fiyata dahil olan/olmayan hizmetler rezervasyon ekranında belirtilir.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1. Tüketici; Madde 3'teki hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Tüketici, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu Platform'da elektronik ortamda onaylamakla, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı/Sağlayıcı ve Platform tarafından Tüketici'ye verilmesi gereken adres, siparişi verilen hizmete ait temel özellikler, fiyat ve ödeme bilgilerini doğru ve eksiksiz edindiğini teyit eder.

MADDE 5 — ÖDEME VE ÖDEME GÜVENCESİ

5.1. Ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısı ve 3D Secure ile yapılır. Kart bilgileri Platform tarafından görülmez/saklanmaz.

5.2. Tüketici'nin ödediği tutar, hizmet tamamlanana kadar ödeme kuruluşu nezdinde bloke (Ödeme Güvencesi) tutulur. Hizmet tamamlandığında (Tüketici onayı / teslim kodu / otomatik onay süresi) tutar, komisyon düşülerek Üye İşyeri'ne aktarılır.

5.3. Rezervasyon, ödeme onaylanana kadar geçici olarak tutulur; ödeme tamamlanmazsa iptal edilebilir.

MADDE 6 — HİZMETİN İFASI

6.1. Üye İşyeri, kabul ettiği rezervasyonu taahhüt ettiği tarih, saat ve nitelikte ifa etmekle yükümlüdür.

6.2. İfa sırasında evcil hayvanın sağlık, güvenlik ve refahından hizmet süresince Üye İşyeri sorumludur.

6.3. Üye İşyeri'nin rezervasyonu reddetmesi veya süresinde onaylamaması halinde, bloke tutulan tutar Tüketici'ye iade edilir.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ. Pet oteli konaklaması, belirli tarih/saatli kuaför randevusu, belirli saatli pet taksi ve gezdirme gibi belirli tarih/saate bağlı hizmetler bu kapsamda değerlendirilebilir.

7.2. Cayma hakkının bulunduğu hallerde Tüketici, hizmetin ifasına başlanmadan önce [14 GÜN] içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Cayma bildirimi [E-POSTA]/Platform içi kanaldan yapılır; bedel yasal süre içinde iade edilir.

7.3. Tüketici'nin onayıyla ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 8 — İPTAL VE İADE

8.1. İptal ve iade koşulları İptal/İade Politikası'nda düzenlenir. _(İptal eşikleri/politikası iş kararı — [DOLDURULACAK]: ör. hizmet saatinden X saat öncesine kadar ücretsiz iptal.)_

8.2. Ayıplı/eksik ifa halinde Tüketici, 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarını kullanabilir; haklı iade taleplerinde bedel iade edilir.

8.3. İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ödeme kuruluşunun süreçleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

MADDE 9 — ARACININ SORUMLULUĞU

9.1. Hizmetin ifası, kalitesi ve ayıbından birinci derecede Üye İşyeri (satıcı/sağlayıcı) sorumludur.

9.2. Patimania, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/A ile 6563 sayılı Kanun m.9'dan doğan yükümlülükleri — ön bilgilendirmenin yapılması ve teyidin tüketiciye ulaştırılması, mevzuata aykırı içeriğin ilgili bildirim üzerine kaldırılması, tahsilat ve aracılık altyapısının sağlanması — yerine getirmekle sorumludur. Bu kapsamdaki emredici tüketici hükümleri saklıdır ve işbu Sözleşme'nin hiçbir hükmü bu sorumluluğu bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz.

9.3. Platform, ödeme güvenliği ve uyuşmazlık çözümünde makul destek sağlamaya çalışır; ancak Üye İşyeri ile Tüketici arasındaki hizmet ilişkisinin sonucunu taahhüt etmez.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLER

Tüketici'nin kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir. Hizmetin ifası için gerekli asgari veri, Üye İşyeri ile yalnızca bu amaçla paylaşılır.

MADDE 11 — UYUŞMAZLIK

Tüketici; parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

MADDE 12 — SÖZLEŞMENİN TEYİDİ, SAKLANMASI VE YÜRÜRLÜK

12.1. Tüketici, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu ödeme öncesi elektronik ortamda onayladığında Sözleşme yürürlüğe girer.

12.2. Onaylanan Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu'nun onaylanan sürümü, tarih/saat damgasıyla kayıt altına alınır ve kalıcı veri saklayıcısı (e-posta ve/veya PDF) ile Tüketici'ye iletilir; ayrıca hesabı üzerinden erişilebilir kılınır.

12.3. Satıcı/Sağlayıcı Üye İşyeri'nin unvanı, adresi, MERSİS ve iletişim bilgileri, rezervasyon özetinde ve bu Sözleşme'nin Tüketici'ye iletilen nüshasında yer alır.

_Bu belge bir taslaktır; yürürlüğe konulmadan önce hukuki incelemeden geçirilmelidir._