Nasıl çalışır?
Ara, güvenle öde, dostunu teslim et. Ödemen hizmet tamamlanana kadar Patimania'da bekler — işletme erkenden alamaz, bir aksilik olursa iade yolu açık.
Üç adımda hizmet
Rezervasyondan teslime kadar akış her hizmet tipinde aynı iskelette ilerler.
Ara ve seç
Konumunu gir, yakınındaki işletmeleri gör.
- Hizmet tipini seç: pet otel, kuaför ya da pet taksi.
- İşletmeleri puanına, mesafesine ve imkânlarına göre karşılaştır.
- Profilinde gerçek müşteri yorumlarını, çalışma saatlerini ve fotoğrafları incele.
Güvenle öde
Ödemen hizmet tamamlanana kadar Patimania güvencesinde bekler.
- Tutarı ve varsa ek ücretleri ödeme öncesinde net olarak görürsün.
- Ödeme alındığında işletmeye HEMEN geçmez; Patimania'da bekletilir.
- İşletme rezervasyonu onaylamazsa ödemen otomatik olarak iade edilir.
Hizmeti al
Hizmet bitince teslim kodunu ver; ödeme ancak o zaman aktarılır.
- Rezervasyon öncesinde işletmeyle uygulama içinden mesajlaşabilirsin.
- Hizmeti aldığında işletmeye teslim kodunu verirsin — hizmetin tamamlandığının kanıtı.
- Hizmet tamamlandığında ödeme işletmeye aktarılır ve değerlendirme yapabilirsin.
Hizmete göre ne değişir?
Otel ve kuaförde takvimden seçersin. Pet takside ise fiyatı şoförler teklif eder.
Pet Otel
- 1Giriş ve çıkış tarihlerini seç.
- 2Dostunun türüne uygun, o tarihlerde yeri olan otelleri gör.
- 3Rezervasyonu gönder; işletme onaylayınca yerin kesinleşir.
İyi bilinmeli: Aşı kartını Patili Dostlarım'dan önceden yükleyebilirsin — işletme kabul ederken görür.
Pet Kuaför
- 1Günü ve saati seç — kuaförde randevu saat aralığıyla verilir.
- 2İstediğin hizmeti (tıraş, yıkama, tırnak…) seç.
- 3İşletme onayladığında randevun kesinleşir.
İyi bilinmeli: Her hizmetin kendi süresi vardır; takvimde yalnız gerçekten boş saatler görünür.
Pet Taksi
- 1Nereden nereye gideceğini ve hangi gün aralığında olduğunu belirt.
- 2Talebini gönder — şoförler sana FİYAT TEKLİFİ gönderir.
- 3Beğendiğin teklifi kabul et; yolculuk o teklifin şartlarıyla kesinleşir.
İyi bilinmeli: Takside sabit liste fiyatı yoktur: fiyatı, günü ve saati şoför teklif eder, seçim sende.
Ödemenin yolculuğu
Paran, hizmet gerçekten verilene kadar taraflardan hiçbirinin elinde durmaz.
Ödersin
Tutar kartından çekilir ve Patimania güvencesinde bekletilir.
İşletme onaylar
Onaylanmazsa ya da süresi içinde yanıt gelmezse ödemen otomatik iade edilir.
Hizmet verilir
Teslimde onay kodunu verirsin; hizmetin başladığı böyle doğrulanır.
İşletme parasını alır
Hizmet tamamlandıktan sonra ödeme, komisyon düşülerek işletmeye aktarılır.
İptal durumunda ne kadarının iade edileceği İptal ve İade Politikası'na bağlıdır. Rezervasyon öncesinde koşulları görürsün.
Peki işletme tarafında ne oluyor?
Başvurunu yaparsın, ekibimiz inceler. Onaylandığında hizmetlerini, kapasiteni ve çalışma saatlerini kendi panelinden yönetirsin.
- Hizmetlerini ve fiyatlarını sen belirlersin.
- Rezervasyonları tek tek onaylayabilir ya da otomatik onayı açabilirsin.
- Müsaitlik takviminden kapasiteni ve kapalı günlerini yönetirsin.
- Hizmet tamamlandıktan sonra ödemen komisyon düşülerek hesabına aktarılır.
Sık sorulanlar
- Kayıt olmadan arama yapabilir miyim?
- Evet. Aramak, işletmeleri ve yorumları incelemek için hesap gerekmez — yalnız rezervasyon aşamasında giriş yapman gerekir.
- İşletme rezervasyonumu onaylamazsa ne olur?
- Ödemen otomatik olarak iade edilir. Onay için tanınan süre dolduğunda sistem bunu kendisi yapar.
- İşletmeyle nasıl iletişim kurarım?
- Rezervasyonun üzerinden mesajlaşabilirsin. Yazışma hizmetten kısa süre önce açılır ve hizmet bittikten sonra bir süre daha açık kalır.