Üye İşyeri Sözleşmesi

1. TARAFLAR

1.1. İşbu Patimania Üye İşyeri Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda akdedilmiştir:

a) PLATFORM: [PATİMANİA İŞLETME TİCARİ UNVANI], [ADRES] adresinde mukim, [MERSİS NO] MERSİS numaralı, [VERGİ DAİRESİ] Vergi Dairesi [VKN] vergi numaralı şirket (bundan sonra "Patimania" veya "Platform" olarak anılacaktır).

b) ÜYE İŞYERİ: Başvuru sırasında beyan ettiği ticari unvan, adres, vergi/kimlik ve IBAN bilgileri Platform kayıtlarında yer alan gerçek/tüzel kişi (bundan sonra "Üye İşyeri" olarak anılacaktır).

1.2. Patimania ve Üye İşyeri, ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

• Platform / Patimania: Evcil hayvan bakım, konaklama (otel), kuaför, taşıma (pet taksi) ve gezdirme hizmetlerinin sunulduğu; müşteri ile Üye İşyeri'ni bir araya getiren web ve mobil uygulamalar bütünü.
• Aracı Hizmet Sağlayıcı: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca, başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamını sağlayan Patimania.
• Hizmet Sağlayıcı / Satıcı: Platform üzerinden kendi nam ve hesabına hizmet sunan Üye İşyeri.
• Müşteri: Platform üzerinden Üye İşyeri'nin hizmetini satın alan tüketici.
• Hizmet: Üye İşyeri'nin Platform'da listelediği pet oteli, kuaför, pet taksi, gezdirme vb. hizmetler.
• Komisyon: Platform'un aracılık hizmeti karşılığında her tamamlanan işlem üzerinden hak ettiği bedel.
• Ödeme Güvencesi (Escrow): Müşteri ödemesinin, hizmet tamamlanana kadar ödeme kuruluşu nezdinde bloke tutulması; hizmet tamamlanınca komisyon düşülerek kalanın Üye İşyeri'ne aktarılması modeli.
• Ödeme Kuruluşu: Platform'un anlaşmalı olduğu, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme/elektronik para kuruluşu (iyzico — Alt Üye İşyeri modeli).
• Alt Üye İşyeri: Üye İşyeri'nin, Platform'un pazaryeri hesabı altında Ödeme Kuruluşu nezdinde tanımlanan hesabı.
• Rezervasyon: Müşteri ile Üye İşyeri arasında Platform aracılığıyla kurulan hizmet sözleşmesi.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; Patimania'nın aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla sunduğu elektronik ortamda, Üye İşyeri'nin hizmetlerini müşterilere sunması, rezervasyon alması ve tahsilatın Ödeme Güvencesi modeliyle yürütülmesine ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Patimania, hizmetin satıcısı/sağlayıcısı DEĞİLDİR. Hizmeti sunan, hizmetin niteliği, kalitesi, mevzuata uygunluğu ve ifasından sorumlu olan taraf Üye İşyeri'dir. Patimania yalnızca elektronik ortamı ve aracılık/tahsilat altyapısını sağlar.

3.3. Müşteri ile Üye İşyeri arasındaki hizmet ilişkisinden doğan asli sözleşme, Müşteri ile Üye İşyeri arasında kurulur.

4. ÜYELİK, BAŞVURU VE ONAY

4.1. Üye İşyeri, başvuru sırasında ticari unvan, işletme türü (şahıs / şahıs şirketi / limited-anonim şirket), vergi/kimlik bilgisi, adres, iletişim ve tahsilat (IBAN) bilgilerini doğru, güncel ve eksiksiz vermekle yükümlüdür.

4.2. Patimania, başvuruyu inceleme, ek belge (ruhsat, izin, vergi levhası, imza sirküleri vb.) talep etme ve gerekçe göstermeksizin reddetme hakkını saklı tutar.

4.3. Üye İşyeri onaylandığında, tahsilat bilgileri Ödeme Kuruluşu'na iletilerek Alt Üye İşyeri hesabı oluşturulur. Üye İşyeri, bu bilgilerin Ödeme Kuruluşu ile paylaşılmasına muvafakat eder.

4.4. Beyan edilen bilgilerin gerçeğe aykırı olması halinde Patimania, üyeliği askıya alabilir/feshedebilir; doğabilecek zararlardan Üye İşyeri sorumludur.

5. ÜYE İŞYERİ'NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Üye İşyeri, sunduğu hizmet için gerekli tüm yasal izin, ruhsat, belge ve yeterliliklere sahip olduğunu; hizmeti ilgili mevzuata (hayvan refahı, hijyen, iş sağlığı ve güvenliği, vergi vb.) uygun sunacağını taahhüt eder.

5.2. Üye İşyeri, Platform'da yayımladığı hizmet açıklaması, fiyat, kapasite, çalışma saatleri, konum ve görsellerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Yanıltıcı bilgi veremez.

5.3. Üye İşyeri, kabul ettiği rezervasyonu taahhüt ettiği nitelik ve zamanda ifa etmekle yükümlüdür. Onaylanan rezervasyonu haklı sebep olmaksızın iptal edemez.

5.4. Üye İşyeri, müşteriye emanet edilen evcil hayvanın sağlık, güvenlik ve refahından hizmet süresince sorumludur. İhmal/kusurdan doğan zararlardan bizzat sorumludur.

5.5. Üye İşyeri, Platform dışına yönlendirme yaparak (müşteriyi Platform dışında ödeme/rezervasyona teşvik) komisyondan kaçınamaz. Bu, ağır ihlal sayılır.

5.6. Üye İşyeri, müşteri verilerini yalnızca hizmetin ifası amacıyla, KVKK'ya uygun olarak işler; başka amaçla kullanamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz.

5.7. Üye İşyeri, Platform'un itibarını zedeleyici, yanıltıcı yorum/puan manipülasyonu yapamaz.

6. PLATFORM'UN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Patimania, Platform'u ticari olarak makul çabayla erişilebilir ve çalışır tutmaya gayret eder; ancak kesintisiz/hatasız hizmet garantisi vermez (bakım, güncelleme, mücbir sebep vb.).

6.2. Patimania, hizmet içeriklerini teknik/görsel olarak düzenleme, yayından kaldırma; mevzuata veya bu Sözleşme'ye aykırı içerikleri kaldırma hakkına sahiptir.

6.3. Patimania, 6563 sayılı Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcı olarak, hizmet sağlayıcının sunduğu içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırılığı araştırmakla yükümlü değildir; ancak yetkili merci bildirimi/şikâyet üzerine gerekli işlemleri yapar.

6.4. Patimania, Ödeme Güvencesi kapsamında tahsilatı yürütür; komisyonu keserek kalan tutarın Üye İşyeri'ne aktarılmasını sağlar (Madde 7).

6.5. Patimania, güvenlik, dolandırıcılık önleme veya mevzuat gereği üyeliği askıya alma/sınırlama hakkını saklı tutar.

7. KOMİSYON, ÖDEME VE ÖDEME GÜVENCESİ (ESCROW)

7.1. Müşteri, hizmet bedelini Platform üzerinden Ödeme Kuruluşu aracılığıyla öder. Tutar, hizmet tamamlanana kadar bloke (escrow) tutulur.

7.2. Platform, tamamlanan her işlem üzerinden % [KOMİSYON ORANI] oranında komisyon (+ tabi olduğu KDV) hak eder. Komisyon oranı, Üye İşyeri'ne makul süre önceden bildirimle güncellenebilir.

7.3. Hizmet tamamlandığında (müşteri onayı / teslim kodu / otomatik onay süresi), komisyon ve varsa yasal kesintiler düşülerek kalan tutar, Ödeme Kuruluşu tarafından Üye İşyeri'nin Alt Üye İşyeri hesabına [VALÖR / GÜN] içinde aktarılır.

7.4. İptal, iade ve uyuşmazlık hallerinde tutar, işbu Sözleşme ve İptal/İade Politikası uyarınca müşteriye iade edilebilir. Haksız/ayıplı ifa nedeniyle yapılan iadelerde komisyon Üye İşyeri'ne aktarılmaz.

7.5. Fatura/belge: Hizmet bedeline ilişkin fatura/e-arşiv faturası düzenleme yükümlülüğü Üye İşyeri'ne aittir. Patimania yalnızca komisyon bedeli için Üye İşyeri'ne fatura düzenler. Vergisel yükümlülükler her Taraf'ın kendi faaliyetine ilişkindir.

7.6. Chargeback (ters ibraz), dolandırıcılık veya haksız işlem hallerinde Platform, ilgili tutarı Üye İşyeri alacaklarından mahsup etme/geri alma hakkına sahiptir.

8. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET

8.1. "Patimania" markası, logosu, yazılımı, tasarımı ve içerikleri Patimania'ya aittir. Üye İşyeri, bunları Sözleşme amacı dışında kullanamaz.

8.2. Üye İşyeri, Platform'a yüklediği görsel/metin içerikler için gerekli haklara sahip olduğunu; Patimania'ya bu içerikleri hizmet amacıyla kullanma, gösterme ve tanıtımda yer verme yönünde münhasır olmayan lisans verdiğini kabul eder.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

9.1. Taraflar, faaliyetleri kapsamında eriştikleri kişisel verileri 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun işler.

9.2. Müşteriye ait, hizmetin ifası için gerekli veriler (ad, iletişim, evcil hayvan bilgisi, adres vb.) Üye İşyeri ile yalnızca hizmet amacıyla ve asgari ölçüde paylaşılır. Üye İşyeri bu veriler bakımından kendi işleme faaliyetinden veri sorumlusu sıfatıyla sorumludur.

9.3. Üye İşyeri, söz konusu verileri hizmet amacı dışında kullanamaz, saklama süresi sonunda mevzuata uygun imha eder ve uygun teknik/idari tedbirleri alır.

9.4. Patimania'nın Üye İşyeri'ne aktardığı müşteri kişisel verileri bakımından Taraflar kural olarak ayrı veri sorumlusudur; Üye İşyeri bu verileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla, kendi aydınlatma, güvenlik ve saklama/imha yükümlülükleri çerçevesinde işler. İşleme ilişkinin bir veri işleyen ilişkisi doğurduğu hallerde Taraflar, KVKK m.12 uyarınca ayrı bir Veri İşleme/Aktarım Protokolü (DPA) akdeder.

9.5. Üye İşyeri, Platform üzerinden edindiği müşteri iletişim bilgilerini kullanarak 6563 sayılı Kanun ve İYS (İleti Yönetim Sistemi) mevzuatına aykırı ticari elektronik ileti gönderemez; aksi halde doğan idari yaptırım ve zararlardan münhasıran sorumludur.

9.6. Bir Taraf'ın KVKK/İYS ihlalinden diğer Taraf'a veya ilgili kişilere verdiği zararlardan, ihlali yapan Taraf sorumludur.

10. SORUMLULUK VE TAZMİNAT

10.1. Hizmetin ifası, kalitesi, ayıbı, gecikmesi veya hiç ifa edilmemesinden doğan her türlü sorumluluk münhasıran Üye İşyeri'ne aittir. Patimania aracı sıfatıyla hizmetin ifasından sorumlu değildir.

10.2. Üye İşyeri'nin kusuru, ihmali veya Sözleşme'ye/mevzuata aykırılığı nedeniyle Patimania'nın üçüncü kişilere (müşteri, kamu kurumu vb.) ödemek zorunda kaldığı her türlü tazminat, ceza ve masrafı Üye İşyeri, Patimania'nın ilk yazılı talebiyle rücuen tazmin eder.

10.3. Patimania'nın işbu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, aksi emredici mevzuatça öngörülmedikçe, ilgili işleme ilişkin komisyon tutarıyla sınırlıdır. Patimania dolaylı/netice zararlarından sorumlu değildir. İşbu sınırlama, Patimania'nın kastından veya ağır kusurundan doğan zararlar ile emredici mevzuatın sorumluluk öngördüğü haller bakımından uygulanmaz (TBK m.115).

11. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH

11.1. Sözleşme, elektronik onayla yürürlüğe girer ve feshedilene kadar yürürlükte kalır.

11.2. Taraflardan her biri, [FESİH BİLDİRİM SÜRESİ, ör. 30 gün] önceden yazılı/elektronik bildirimle sözleşmeyi haklı sebep olmaksızın feshedebilir. Fesih anında devam eden rezervasyonlar tamamlanır.

11.3. Patimania, Üye İşyeri'nin ağır/tekrarlı ihlali (yanıltıcı bilgi, mevzuata aykırılık, hayvan refahına aykırılık, komisyondan kaçınma, güvenlik ihlali vb.) halinde Sözleşme'yi derhal feshedebilir ve üyeliği askıya alabilir.

11.4. Fesih, tahakkuk etmiş komisyon/alacakları ve hukuki sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

12. GİZLİLİK

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sır ve gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz; yalnızca Sözleşme amacıyla kullanır. Bu yükümlülük Sözleşme sona erse de devam eder.

13. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı/ödeme kuruluşu kesintisi, mevzuat değişikliği gibi Tarafların kontrolü dışındaki hallerde, etkilenen Taraf'ın yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır.

14. BİLDİRİMLER

Taraflar arası bildirimler, Platform kayıtlı e-posta/hesap bildirimleri, [KEP adresi] veya Platform içi mesajlaşma yoluyla yapılır ve geçerli sayılır.

15. DEVİR

Üye İşyeri, Sözleşme'yi Patimania'nın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez. Patimania, hak ve yükümlülüklerini grup şirketlerine/haleflerine devredebilir.

16. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK

16.1. Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

16.2. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tacir sıfatını haiz Üye İşyeri bakımından bu yetki kesindir.

17. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Üye İşyeri'nin başvuru/onay sırasında elektronik olarak kabul etmesiyle [MADDE SAYISI] madde olarak yürürlüğe girer. Üye İşyeri, Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

_Bu belge Patimania tarafından hazırlanan bir taslaktır ve yürürlüğe konulmadan önce hukuki incelemeden geçirilmelidir. Sürüm ve yürürlük tarihi yayın anında güncellenecektir._